We're here to help.
For MusVision on Mac, questions about getting started, your account, a subscription, permissions or a music project, contact our team at contact@musvision.org.
To help us investigate, tell us your device and macOS version, what you were trying to do, and any error message. Include a screenshot only if you choose to. Please don't email passwords, verification codes, payment details, private recordings or entire music projects.
Common questions
Camera or microphone unavailable
Check the permissions in macOS System Settings → Privacy & Security, then reopen MusVision. You can continue with features that do not require that permission.
Purchases and subscriptions
App Store purchases and subscription management are handled by Apple. In MusVision, open Account to check your access or restore an eligible purchase. To cancel a subscription, use your Apple Account's subscription settings. If access remains wrong, contact us with the app version and a description of the issue; do not send your full receipt or payment details by email.
Your data
Your local projects stay on your Mac unless you choose to export or share them. The Account section provides access to your account data and account deletion when an online account is available. You can also contact us for assistance. Read the MusVision app privacy notice.
Nous sommes là pour vous aider.
Pour MusVision sur Mac, le démarrage, votre compte, un abonnement, les autorisations ou un projet musical, écrivez-nous à contact@musvision.org.
Pour faciliter le diagnostic, indiquez le modèle de Mac, la version de macOS, l’action effectuée et le message d’erreur. Vous pouvez joindre une capture si vous le souhaitez. N’envoyez jamais de mot de passe, code de vérification, moyen de paiement, enregistrement privé ou projet musical entier par e-mail.
Caméra ou microphone indisponible
Vérifiez les autorisations dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité, puis rouvrez MusVision. Les fonctions qui n’en ont pas besoin restent utilisables.
Achats et abonnements
Les achats App Store et la gestion des abonnements relèvent d’Apple. Dans MusVision, la rubrique Compte permet de consulter vos accès ou de restaurer un achat admissible. La résiliation se fait dans les réglages des abonnements de votre compte Apple. Si l’accès reste incorrect, écrivez-nous avec la version de l’app et le problème observé, sans envoyer de reçu complet ni d’informations de paiement.
Vos données
Les projets locaux restent sur votre Mac, sauf export ou partage choisi par vous. La rubrique Compte permet d’accéder aux données du compte et de demander sa suppression lorsqu’un compte en ligne est disponible. Vous pouvez aussi nous contacter. Consultez la confidentialité de l’application.